一人一天一台电脑做电商客服如何月入五位数

在我们的日常生活中，无论是在购物网站、社交媒体还是即时通讯工具上，我们都会接触到客服服务。在电子商务快速发展的时代，电商客服服务已经成为了电商平台和消费者之间的重要纽带。电商客服服务扮演了什么角色，让我们一起来探讨一下吧！

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做网店客服外包公司的人越来越多，不仅是因为这个业务可以带来稳定的利润，同时是因为大环境因素的影响，现在实体的生意越来越难做，很多人手里有几万、十几万现金，不知道放在哪里，银行利息低，投资有太多的不稳定因素，自己做买卖又存在太大的风险，实体的买卖近两年太不稳定，所以，很多人选择了做网店客服外包这个业务。

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​客服在线时间长

自己招聘过客服的商家都知道招聘的客服排班很困难，并且客服也很难保证在线时间。网店外包客服后，客服每天16小时无间隙替换班在线，常年无假无休，就算节假日都有客服在线为客户服务，商家不用担心客服排班和无人在线的问题。



外包客服的服务成本低

自建客服团队耗费时间和成本大，有时候还达不到理想的效果。客服外包公司有自己固定的办公场地和设备，为客服提供各种福利，为夜班的客服准备宿舍等，这样可以节省店主大量的资金投入，让店主可以把资金投入到店铺其他事宜上，创造更大的价值。



客服人员管理规范

网店外包客服的管理更加规范。外包客服公司有自己专业的培训部门和管理部门，会对客服人员进行定期的培训和考核，保证为商家提供的每位客服都是专业的，能为商家提供更加周全的服务。



客服归属感更强

固定的工作场地可以为客服人员增加安全感、归属感。如果一家外包客服公司经常搬家，客服就感觉不到公司的正规性。固定的工作场所给客服一种工作稳定的感觉，更能够让客服安心工作，不受外界因素的打扰，增加客服的归属感，这样客服的流失性也会减少，客服的忠诚度也会更高。

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​售后处理能力强

外包公司的客服人员都是有多年客服经验的老人，对于处理售后问题有着非常丰富的经验，熟知各大电商平台的规则，并且公司还会不定期进行培训，熟知现在市场的行情和现阶段客户的心理，能够抓住重点，安抚客户，处理好售后问题，避免给店铺带来不可挽回的损失。

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