广西玉柴发电机厂家 大型柴油发电机厂家直销

年后，在大地回春气温回升之时，地处3000海拔高度的四川成都阿坝州理县依旧冰天雪地，温度更是低至零下十度。尤其是在成都到马尔康的高速理县段施工项目所处之地，即使进入3月分，依旧寒冷刺骨。高原、高寒，这种施工环境对于任何一台设备都是严峻考验。而在这个项目中，恰恰一台装有上柴柴油发动机的拱架安装机无法正常启动。
作为安装支撑隧道设施，防止隧道失稳塌方，保护工人安全，促进项目进度的重要设备，拱架安装机对含有隧道的公路建设重要性不言而喻。所以，当客户发现设备无法正常启动之后，就给当地的售后服务站打了求援电话。
面对客户急切的服务申请，售后服务站工作人员积极应对，先是与客户进行简单有效的沟通后，大致确定了发动机未启动的原因。然后简单准备，带好维修工具后立刻出发。即使面对寒天雪路，服务工作人员也是一直前行，在驱车数小时后，来到了客户设备所在地，当时天已经黑了下来，温度降至低点，昏暗光线也成为服务现场必须克服一道难题。
冒雪到达现场达现场后，售后服务人员与客户进一步沟通后又对设备进行全方位的检测，发现设备未启动的原因是拱架安装机静置时间有点长，发动机燃油被冻住了。这不是质量问题也不是大故障，而是客户在项目暂停，设备暂休的时候没有很好的进行发动机保养，但这个问题不能忽视。售后服务人员补充道：“尤其是高寒、高原、高温这种恶劣作业环境下，发动机的保养必须到位，否则很容易出现无法启动的现象。”在确定原因后，售后服务人员立刻对其进行维修。以耐心、专业的服务精神，迅速的完成柴油发电机组维修调整工作，让柴油发电机组顺利回到正常运作状态。
通过案例使我们明白高品质服务说起来容易，做起来却很难，这不仅需要服务者拥有专业知识、维修技术之外，还要有不惧寒冷酷热的耐心，不怕翻千山越万岭的执着，更重要的是要有对客户至真至诚的态度，始终如一的恒心。而广西顶博电力为广大柴油发电机使用用户提供更完善的售后保障，对技术、配件、维修等售后服务做出明确规范，具体服务内容细节有如下几个方面：
1、技术服务：免费派员到现场作技术指导，协助搞好机房设置，免费调试，免费替用户制订培训计划、（工厂或现场）培训操作人员，双方商量培训方式，内容及时间，按照实际情况而定。
2、配件服务：三包期内免费提供部分易损件，三包期外长期供应零配件和技术支持。
3、维修服务：用户在使用中如出现产品任何故障，将随时派员到现场服务，三包期为1年或运行1000小时（以先到为准），广西柴油发电机组找顶博电力，十年老厂家，终身服务。
4、服务原则：产品在使用中，如出现故障，公司可派员现场服务，确保及时运转。
在这3.15消费者权益维护日来临之际，广西顶博电力不忘初心砥砺前行，始终坚守以“品质至上，诚实守信，以客户为本”的经营理念，坚持工匠精神为产品灵魂，不断精益求精，力求完美，向广大消费者提供优质柴油发电机组，并一如既往坚守3.15精神，用专业贴心的服务为全国消费者朋友权益保驾护航，努力为推动发电机行业向前发展贡献力量。
公司地址：南宁市西乡塘区科创路10号
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