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广西玉柴发电机厂家 大型柴油发电机厂家直销

更新时间:2019-03-14 13:53:36 浏览次数:169次
区域: 玉林 > 北流
类别:发电机及发电机组
单价:1 元
公司:广西顶博电力设备制造有限公司
年后,在大地回春气温回升之时,地处3000海拔高度的四川成都阿坝州理县依旧冰天雪地,温度更是低至零下十度。尤其是在成都到马尔康的高速理县段施工项目所处之地,即使进入3月分,依旧寒冷刺骨。高原、高寒,这种施工环境对于任何一台设备都是严峻考验。而在这个项目中,恰恰一台装有上柴柴油发动机的拱架安装机无法正常启动。
作为安装支撑隧道设施,防止隧道失稳塌方,保护工人安全,促进项目进度的重要设备,拱架安装机对含有隧道的公路建设重要性不言而喻。所以,当客户发现设备无法正常启动之后,就给当地的售后服务站打了求援电话。
面对客户急切的服务申请,售后服务站工作人员积极应对,先是与客户进行简单有效的沟通后,大致确定了发动机未启动的原因。然后简单准备,带好维修工具后立刻出发。即使面对寒天雪路,服务工作人员也是一直前行,在驱车数小时后,来到了客户设备所在地,当时天已经黑了下来,温度降至低点,昏暗光线也成为服务现场必须克服一道难题。
冒雪到达现场达现场后,售后服务人员与客户进一步沟通后又对设备进行全方位的检测,发现设备未启动的原因是拱架安装机静置时间有点长,发动机燃油被冻住了。这不是质量问题也不是大故障,而是客户在项目暂停,设备暂休的时候没有很好的进行发动机保养,但这个问题不能忽视。售后服务人员补充道:“尤其是高寒、高原、高温这种恶劣作业环境下,发动机的保养必须到位,否则很容易出现无法启动的现象。”在确定原因后,售后服务人员立刻对其进行维修。以耐心、专业的服务精神,迅速的完成柴油发电机组维修调整工作,让柴油发电机组顺利回到正常运作状态。
通过案例使我们明白高品质服务说起来容易,做起来却很难,这不仅需要服务者拥有专业知识、维修技术之外,还要有不惧寒冷酷热的耐心,不怕翻千山越万岭的执着,更重要的是要有对客户至真至诚的态度,始终如一的恒心。而广西顶博电力为广大柴油发电机使用用户提供更完善的售后保障,对技术、配件、维修等售后服务做出明确规范,具体服务内容细节有如下几个方面:
1、技术服务:免费派员到现场作技术指导,协助搞好机房设置,免费调试,免费替用户制订培训计划、(工厂或现场)培训操作人员,双方商量培训方式,内容及时间,按照实际情况而定。
2、配件服务:三包期内免费提供部分易损件,三包期外长期供应零配件和技术支持。
3、维修服务:用户在使用中如出现产品任何故障,将随时派员到现场服务,三包期为1年或运行1000小时(以先到为准),广西柴油发电机组找顶博电力,十年老厂家,终身服务。
4、服务原则:产品在使用中,如出现故障,公司可派员现场服务,确保及时运转。
在这3.15消费者权益维护日来临之际,广西顶博电力不忘初心砥砺前行,始终坚守以“品质至上,诚实守信,以客户为本”的经营理念,坚持工匠精神为产品灵魂,不断精益求精,力求完美,向广大消费者提供优质柴油发电机组,并一如既往坚守3.15精神,用专业贴心的服务为全国消费者朋友权益保驾护航,努力为推动发电机行业向前发展贡献力量。
公司地址:南宁市西乡塘区科创路10号
柴油发电机报价及售后热线:13667715899
更多内容可登陆网站了解:http://www.g***/
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